Положення та умови

Ці Положення та умови (далі — Правила) є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України між організатором азартних ігор, який здійснює діяльність під торговельною маркою Monoslot (далі — Казино), та фізичною особою, яка зареєструвалася на сайті (далі — Гравець).

Правила визначають порядок реєстрації та користування обліковим записом, поповнення ігрового рахунку й виведення коштів, участі в турнірах, акціях і бонусних програмах, а також відповідальність сторін.

1. Реєстрація та обліковий запис

1.1.Зареєструватися та брати участь в азартних іграх можуть лише особи, яким виповнився 21 рік.

1.2.До реєстрації та участі в іграх не допускаються особи, внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, а також інші особи, участь яких в азартних іграх заборонена законодавством України.

1.3.Реєструючись на сайті, Гравець підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та приймає їх у повному обсязі.

1.4.Одна фізична особа може мати лише один обліковий запис. Одна банківська картка або платіжний рахунок не можуть використовуватися в кількох облікових записах.

1.5.Якщо кілька Гравців користуються спільним пристроєм або IP-адресою чи проживають за однією адресою, вони зобов'язані заздалегідь повідомити про це службу підтримки Казино. Облікові записи, створені без такого повідомлення, можуть бути заблоковані до з'ясування обставин.

1.6.Гравець зобов'язаний зберігати дані для входу в надійному місці та не передавати їх третім особам. Казино не несе відповідальності за втрату коштів унаслідок передання Гравцем доступу до облікового запису.

1.7.У разі несанкціонованого доступу до облікового запису Гравець має негайно повідомити про це службу підтримки.

1.8.Працівникам Казино, їхнім родичам і близьким особам заборонено реєструватися на сайті та брати участь в іграх. Виявлені облікові записи таких осіб блокуються.

1.9.Змінювати адресу електронної пошти або номер телефону в обліковому записі можна не частіше одного разу на 60 днів.

1.10.Казино проводить ідентифікацію та верифікацію Гравця відповідно до законодавства. Казино має право в будь-який момент запросити додаткові документи, зокрема для підтвердження особи, віку або джерела коштів. До завершення перевірки Казино може обмежити доступ до гри та призупинити виплати.

1.11.Якщо під час перевірки встановлено, що Гравець надав недостовірні дані, не досяг 21 року або порушив ці Правила, Казино має право заблокувати обліковий запис.

2. Поповнення рахунку та виведення коштів

2.1.Гравець самостійно несе відповідальність за рішення щодо участі в азартних іграх і усвідомлює ризик втрати коштів.

2.2.Гравець зобов'язується користуватися сайтом відповідно до законодавства України та цих Правил.

2.3.Поповнюючи рахунок, Гравець зазначає суму, обирає спосіб оплати та дотримується інструкцій на сторінці поповнення. Казино не несе відповідальності за незарахування коштів, якщо Гравець не виконав цих інструкцій.

2.4.Платежі здійснюються через платіжних партнерів Казино. У разі технічного збою Казино протягом трьох діб з моменту його виявлення повертає на ігровий рахунок помилково списані кошти або списує помилково зараховані.

2.5.Заявки на виведення коштів приймаються цілодобово, без вихідних. Коректно оформлена заявка обробляється протягом 60 хвилин. Якщо потрібна додаткова перевірка, обробка може тривати до 72 годин.

2.6.Строк надходження коштів після обробки заявки — від 1 до 3 робочих днів залежно від способу виведення та платіжної системи.

2.7.Виведення здійснюється одним зі способів, доступних на сторінці виведення коштів.

2.8.Казино не стягує комісії за поповнення рахунку та виведення коштів. Комісію може стягувати банк або платіжна система.

2.9.З метою запобігання легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, для виведення коштів Гравець має зробити ставки на загальну суму не меншу за суму поповнення та отриманого бонусу.

2.10.Ставки в наведених нижче іграх не враховуються під час відіграшу (вейджера):

• Aces And Faces Mega Poker
• Aces And Faces Poker
• Aces And Faces Poker 4 Hand
• American Roulette
• Baccarat
• BaccaratSimple
• Black Jack
• Black Jack VIP
• Deuces And Joker Poker
• Deuces And Joker Poker 4 Hand
• Deuces Wild Poker
• Deuces Wild Poker 4 Hand
• Double Poker
• European Roulette
• Fruit Poker
• Golden Chip Roulette
• Golden Chip Roulette Mobile
• Jacks Or Better Poker
• Jacks Or Better Poker 4 Hand
• Joker Card Poker
• Joker Poker
• Joker Poker 4 Hand
• Keno
• Power Keno
• Roulette
• Roulette with track
• Roulette with track high
• Roulette with track high Mobile
• Roulette with track low Mobile
• RouletteAmerican
• RouletteEuropean
• RouletteEuropeanPro
• Super Keno
• Three Card Poker

3. Турніри, акції та бонуси

3.1.Участь у турнірах та акціях є добровільною. Гравець має право відмовитися від участі в акції або від бонусу, зокрема після поповнення ігрового рахунку.

3.2.Поповнюючи рахунок із бонусом, Гравець підтверджує, що ознайомився з умовами відповідної акції.

3.3.Казино має право змінити або скасувати турнір чи акцію, опублікувавши повідомлення на сайті.

3.4.Казино має право обмежити участь Гравця в акціях, зокрема в разі ознак зловживання бонусами або порушення цих Правил.

3.5.Максимальна сума виграшу, отриманого з будь-якого бездепозитного бонусу, становить 10 000 гривень.

3.6.Умови бонусів можуть змінюватися. Актуальні умови кожного бонусу (мінімальна сума поповнення, розмір бонусу, вейджер, гра та вартість фріспінів, строк дії) зазначено на сторінці бонусу на сайті та у вікні бонусу.

4. Відповідальна гра

4.1.Перед початком гри Гравець може встановити ліміти витрат і часу гри.

4.2.Гравець може подати заяву про самообмеження доступу до азартних ігор у порядку, встановленому статтею 16 Закону України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор».

4.3.У разі нетипової ігрової активності або підозрілих операцій Казино має право запросити документи, що підтверджують дохід Гравця.

5. Відповідальність сторін

5.1.Гравець несе відповідальність за достовірність наданих даних і дотримання цих Правил. Казино не несе відповідальності за наслідки порушення Гравцем цих Правил або їх неправильного тлумачення.

5.2.Казино обробляє персональні дані Гравця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і не розголошує їх, крім випадків, передбачених законодавством, зокрема на запит уповноважених державних органів та в межах фінансового моніторингу. Казино може доручати обробку персональних даних постачальникам послуг, які діють як розпорядники від імені Казино, зокрема для обробки звернень до служби підтримки (пункти 5.5–5.7).

5.3.Казино не несе відповідальності, якщо Гравець передав доступ до облікового запису іншій особі або дані стали відомі третім особам унаслідок зламу електронної пошти чи інших засобів, якими користується Гравець.

5.4.Заборонено використовувати програмне забезпечення та матеріали сайту в комерційних цілях, а також копіювати й публікувати текстовий чи графічний вміст сайту без письмової згоди Казино.

5.5.Казино обробляє листи, що надходять до служби підтримки, разом із попереднім листуванням у тому самому зверненні, щоб розглянути звернення та підготувати відповідь. Для цього Казино може залучати сервіси автоматизованої обробки тексту, зокрема на основі технологій штучного інтелекту; постачальники таких сервісів обробляють дані як розпорядники за дорученням Казино. Перед передачею такому сервісу текст листа автоматично знеособлюється: виявлені в ньому імена та прізвища, контактні дані, номери платіжних карток і документів, адреси та інші подібні відомості замінюються умовними позначками. Відповідь надсилає працівник служби підтримки.

5.6.Постачальники сервісів, зазначених у пункті 5.5, можуть обробляти знеособлений текст звернень за межами України, зокрема в США та Сінгапурі, і використовувати його для роботи та вдосконалення своїх сервісів відповідно до оприлюднених ними умов. Листування зберігається в поштовій скриньці служби підтримки Казино. Службові записи про обробку звернень зберігаються до 90 днів після завершення розгляду звернення.

5.7.Казино має право надавати інформацію про обліковий запис Гравця, його платежі, бонуси та встановлені обмеження електронною поштою лише на підтверджену адресу, вказану в обліковому записі, а на звернення з іншої адреси — відмовити в наданні такої інформації або попросити підтвердити особу. У відповідь на звернення інших осіб, зокрема родичів Гравця, та на звернення щодо облікового запису іншої особи відомості про обліковий запис і його власника не розголошуються, крім випадків, передбачених законодавством.

6. Зміна Правил і вирішення спорів

6.1.Казино має право змінювати ці Правила. Нова редакція публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації, якщо в ній не зазначено іншої дати.

6.2.Претензії та скарги Гравець надсилає до служби підтримки Казино. Казино розглядає звернення та надає відповідь у строк до 30 календарних днів.

6.3.Якщо Гравець не згоден із рішенням Казино, він має право звернутися до органу, що здійснює державне регулювання у сфері азартних ігор.